Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de NoOneToTalk y de los datos personales asociados a ella en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo.

1. Eliminar desde la app

Esta es la opción más rápida y elimina tu cuenta de inmediato:

1. Abre la app NoOneToTalk e inicia sesión.
2. Ve a Perfil y pulsa Editar perfil.
3. Desplázate hacia abajo y pulsa ELIMINAR CUENTA.
4. Confirma. Tu cuenta se elimina y se cierra tu sesión.

2. Solicitar la eliminación sin la app

Si ya no puedes acceder a la app, escríbenos desde la dirección registrada en tu cuenta a privacy@NoOneToTalk.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Incluye la dirección de correo y el alias vinculados a tu cuenta para que podamos verificar tu identidad.

Verificaremos la solicitud y confirmaremos la eliminación por correo, normalmente en un plazo de 30 días.

3. Qué se elimina

Cuando tu cuenta se elimina, suprimimos los datos personales de los que somos responsables del tratamiento, entre ellos:

• Tu perfil (nombre, alias, correo, país, ciudad, biografía y avatar).
• Tus publicaciones, comentarios, reacciones y relaciones de seguimiento.
• Tus mensajes de chat y el historial de conversaciones.
• Registros de la cuenta y de autenticación.

4. Qué podemos conservar, y durante cuánto tiempo

Algunos datos deben conservarse para cumplir obligaciones legales, contables y de salvaguarda incluso después de que tu cuenta se elimine. En esos casos se conservan solo durante el período exigido y después se borran:

• Registros administrativos y de facturación (p. ej., registros de transacciones y fiscales): normalmente seis (6) años, de conformidad con los requisitos del HMRC del Reino Unido.
• Registros clínicos creados por un Counsellor independiente: conservados por ese Counsellor durante el mínimo exigido por la ley (a menudo 7–20 años); es el responsable independiente del tratamiento de esos datos.
• Analíticas anonimizadas y agregadas que ya no pueden identificarte pueden conservarse de forma indefinida.

Para todos los detalles, consulta nuestra Política de privacidad. Las suscripciones compradas a través de la App Store o de Google Play deben cancelarse por separado en tu cuenta de la tienda; eliminar tu cuenta de NoOneToTalk no cancela una suscripción activa de la tienda.

5. Preguntas

Para cualquier pregunta sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, contacta con privacy@NoOneToTalk.com.